Thông tin của bạn.Sự rõ ràng từ chúng tôi.

Chính sách này giải thích cách HotPrint xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập website hotprint.vn: dữ liệu nào, để làm gì, lưu bao lâu và bạn có những quyền gì. Cập nhật ngày 05/11/2026.

1. Ai chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu

Đơn vị chịu trách nhiệm là Công Ty TNHH Tập Đoàn Hoàng Thị (thương hiệu HotPrint), mã số thuế 3600693834, địa chỉ 9B Đường 1A, KCN Biên Hòa 2, Đồng Nai.

Liên hệ về dữ liệu cá nhân: email Info@HotPrint.vn hoặc điện thoại 0903.032.686. Thông tin liên hệ chung có tại trang Liên hệ.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho website hotprint.vn. Website không có tài khoản người dùng, biểu mẫu gửi thông tin hay thanh toán trực tuyến, nên không thu thập thông tin cá nhân qua các hình thức đó.

Đơn hàng dưới 1.000 sản phẩm được chuyển sang PrintUp (printup.vn) và thực hiện theo chính sách riêng của PrintUp.

3. Dữ liệu chúng tôi xử lý và mục đích

Cần thiết để website hoạt động

Lựa chọn cookie của bạn và một mã đồng ý ngẫu nhiên được lưu trong bộ nhớ trình duyệt, tối đa 6 tháng hoặc đến khi phiên bản đồng ý thay đổi. Dữ liệu này giúp website hoạt động đúng và ghi nhớ lựa chọn của bạn. Luôn bật.

Phân tích (chỉ khi bạn đồng ý)

Khi bạn đồng ý, chúng tôi dùng Google Analytics 4 và Google Tag Manager để đo lưu lượng truy cập và hiệu quả nội dung dưới dạng số liệu tổng hợp. Chúng tôi chỉ bật phần đo lường này khi bạn đồng ý.

Quảng cáo (chỉ khi bạn đồng ý)

Khi bạn đồng ý, chúng tôi dùng Meta pixel để đo hiệu quả quảng cáo và hiển thị quảng cáo phù hợp hơn trên nền tảng của Meta. Chúng tôi chỉ bật khi bạn đồng ý; mục này chỉ phát sinh khi website đang dùng Meta pixel.

Bảo mật website

Để bảo vệ website, chúng tôi chỉ ghi lại các yêu cầu đáng ngờ. Mỗi bản ghi gồm địa chỉ IP, dấu vân tay kỹ thuật của trình duyệt, đường dẫn được yêu cầu và một bản sao đã được ẩn bớt thông tin của yêu cầu đó. Các lượt truy cập thông thường không bị ghi lại.

Dữ liệu này được lưu tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương (APAC), gần Việt Nam, trong 90 ngày; riêng các địa chỉ bị chặn được giữ cho đến khi được gỡ chặn. Dữ liệu chỉ được dùng để bảo vệ website, không dùng cho mục đích tiếp thị và không chia sẻ cho ai ngoài nhà cung cấp hạ tầng lưu trữ dữ liệu này cho HotPrint (mục 6).

Bản ghi đồng ý

Khi bạn chọn đồng ý hoặc từ chối, chúng tôi lưu một bản ghi gồm mã đồng ý ngẫu nhiên, các lựa chọn của bạn, phiên bản đồng ý và thời điểm lựa chọn. Bản ghi không chứa địa chỉ IP, thông tin trình duyệt hay dấu vân tay thiết bị. Bản ghi giúp chúng tôi chứng minh lựa chọn của bạn khi cần và xử lý yêu cầu rút lại đồng ý. Bản ghi được lưu 24 tháng.

Liên hệ qua Zalo, Messenger, email hoặc điện thoại

Khi bạn chủ động nhắn tin, gọi điện hoặc gửi email cho HotPrint, chúng tôi xử lý nội dung và thông tin liên lạc bạn gửi để trả lời và trao đổi về nhu cầu của bạn. Website không thu thập các thông tin này; chúng đến trực tiếp qua kênh bạn chọn.

4. Cơ sở xử lý

• Phân tích và quảng cáo: sự đồng ý của bạn, xin riêng cho từng mục đích. Bạn có thể từ chối mà vẫn xem website bình thường.
• Dữ liệu cần thiết và dữ liệu bảo mật: nhu cầu vận hành và bảo vệ website.
• Liên hệ: bạn chủ động gửi thông tin để được trả lời.

5. Dữ liệu hành vi có thể là dữ liệu nhạy cảm

Dữ liệu theo dõi hành vi trực tuyến, như những trang bạn xem hoặc cách bạn tương tác với website và quảng cáo, có thể được coi là dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Vì vậy chúng tôi chỉ thu thập loại dữ liệu này khi bạn đồng ý, và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

6. Bên nhận dữ liệu

• Google (Google Analytics 4, Google Tag Manager): đo lường phân tích, khi bạn đồng ý.
• Meta Platforms (Meta pixel): đo lường và hiển thị quảng cáo, khi bạn đồng ý.
• Cloudflare: hạ tầng của website, gồm lưu trữ, cơ sở dữ liệu nội dung và kho ảnh tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương, cùng mạng phân phối (edge).
• Zalo và Facebook Messenger: chỉ khi bạn chủ động mở; chính sách riêng của các dịch vụ này được áp dụng.

HotPrint không bán dữ liệu cá nhân.

7. Xử lý ngoài Việt Nam

Dữ liệu của website (nội dung, bản ghi đồng ý và dữ liệu bảo mật) được Cloudflare lưu tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương, tức là ngoài Việt Nam. Các yêu cầu truy cập website cũng đi qua mạng phân phối (edge) toàn cầu của Cloudflare.

Dữ liệu phân tích và quảng cáo có thể được Google và Meta Platforms xử lý ngoài Việt Nam. Loại dữ liệu này chỉ phát sinh khi bạn đồng ý.

8. Thời gian lưu

• Lựa chọn cookie và mã đồng ý trong trình duyệt: tối đa 6 tháng, hoặc đến khi phiên bản đồng ý thay đổi.
• Bản ghi đồng ý trên máy chủ: 24 tháng.
• Dữ liệu phân tích (Google Analytics 4): 14 tháng.
• Dữ liệu quảng cáo: tối đa 180 ngày.
• Dữ liệu bảo mật: 90 ngày; địa chỉ bị chặn được giữ cho đến khi được gỡ chặn.
• Nội dung bạn gửi qua Zalo, Messenger, email hoặc điện thoại: lưu trong thời gian cần thiết để trao đổi và thực hiện yêu cầu của bạn, sau đó xóa khi không còn cần, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.

9. Quyền của bạn

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau:

• được biết về việc xử lý dữ liệu của mình;
• đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý;
• xem dữ liệu của mình;
• chỉnh sửa dữ liệu;
• yêu cầu xóa dữ liệu;
• yêu cầu hạn chế xử lý;
• phản đối việc xử lý;
• khiếu nại.

Hãy gửi yêu cầu tới Info@HotPrint.vn. Với yêu cầu liên quan đến đồng ý, vui lòng kèm mã đồng ý hiển thị trong bảng "Cài đặt cookie" để chúng tôi tìm đúng bản ghi.

Thời hạn xử lý yêu cầu

• Xác nhận và hướng dẫn thủ tục: trong 2 ngày làm việc.
• Rút lại đồng ý, hạn chế hoặc phản đối xử lý: 15 ngày, hoặc 20 ngày nếu phải yêu cầu bên xử lý hay bên thứ ba ngừng xử lý.
• Xem, chỉnh sửa hoặc cung cấp dữ liệu: 10 ngày, hoặc 15 ngày nếu phải yêu cầu bên xử lý hay bên thứ ba.
• Xóa dữ liệu: 20 ngày, hoặc 30 ngày nếu phải yêu cầu bên xử lý hay bên thứ ba.

Với yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn một lần và sẽ báo lý do cho bạn. Mức gia hạn tối đa là 15 ngày với yêu cầu rút lại đồng ý, hạn chế hoặc phản đối xử lý; 10 ngày với yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cung cấp dữ liệu; 20 ngày với yêu cầu xóa dữ liệu.

10. Cách thay đổi lựa chọn cookie

Bạn có thể xem, thay đổi hoặc rút lại lựa chọn bất cứ lúc nào qua mục "Cài đặt cookie" ở chân trang. Bảng cài đặt hiển thị mã đồng ý của bạn; hãy dùng mã này khi liên hệ với chúng tôi về sự đồng ý.

11. Cập nhật chính sách

Chính sách này được cập nhật ngày 05/11/2026. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi nâng phiên bản đồng ý và xin lại sự đồng ý của bạn.